Privacybeleid

 

Dit privacy beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Elektrovoordeel.nl heeft verkregen na initiatief van de betrokkenen die contact hebben (gehad) met Elektrovoordeel.nl, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Dagelijks verwelkomen wij veel bezoekers op onze website, die interesse hebben in onze producten. Om u als bezoeker optimaal te kunnen bedienen en begeleiden tijdens uw verblijf in onze webshop, maken wij gebruik van verschillende online ‘tools.

Uiteraard nemen wij uw privacy en online veiligheid hierbij uiterst serieus. De gegevens die u bij ons achterlaat, worden nooit aan derden verstrekt zonder dat wij daar toestemming voor vragen. We gaan zorgvuldig om met uw gegevens en doen er alles aan om u een veilig bezoek op Elektrovoordeel.nl te bezorgen. Als u een bestelling bij ons plaatst, dan hebben wij uw gegevens nodig om ervoor te zorgen dat uw bestelling bij u bezorgd wordt. Wat wij met uw persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, leggen wij hier voor u uit.

Gegevens

De persoonsgegevens die Elektrovoordeel.nl verkrijgt zijn altijd verkregen na initiatief van de verstrekkende persoon of organisatie. De persoonsgegevens die Elektrovoordeel.nl verwerkt zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Elektrovoordeel.nl verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Elektrovoordeel.nl verklaart de volgende gegevens te verwerken:

• Uw naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum.
• Telefoonnummer.
• Bestelgeschiedenis.
• Gegevens voor een optimale winkelbeleving. Het is mogelijk dat wij uw zoek-, klik en koopgedrag volgen bij Elektrovoordeel.nl. Wij gebruiken deze gegevens om u een gepersonaliseerde ervaring op onze website te bieden.
• Gegevens voor marketing, waaronder gepersonaliseerde e-mails waarvoor u zich eerst dient aan te melden. U kunt zich ten alle tijden uitschrijven voor onze nieuwsbrieven.
• Wij, onze advertentienetwerken en mediabureaus kunnen u advertenties tonen op Elektrovoordeel.nl en andere websites en apps.
• Gegevens uit klantonderzoeken. Voor verbetering van onze dienstverlening kunnen wij uw gegevens gebruiken om u uit te nodigen voor een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.
• Gegevens voor prijsvragen en acties. Als u meedoet aan een prijsvraag of actie, vragen wij uw gegevens. Deze hebben wij nodig om de actie te kunnen uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekend te maken.
• Gegevens om fraude tegen te gaan. Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan.

 

Doel

Elektrovoordeel.nl verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw bestelling en betaling.
• Contact met u te kunnen opnemen voor de afhandeling van uw bestelling en/of voor service- en marketing doeleinden.
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
• Om goederen en diensten bij u af te leveren.
• Elektrovoordeel.nl analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
• Elektrovoordeel.nl verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

 

Oorsprong

Wij verwerken persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Elektrovoordeel.nl, zoals klanten en contactpersonen van partners.
Wij krijgen deze gegevens rechtstreeks van u, wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.

 

Verstrekking van uw gegevens aan derden

Wij sluiten een zogenaamde verwerkersovereenkomst met partijen, waar wij gegevens aan verstrekken. Hierin staat dat zij net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij. Deze partijen zijn:

• Distributie- en logistieke partners. U wilt uw bestelling immers wel ontvangen. In ons geval zijn dit PostNL, DHL, DPD en Transmission. Deze partijen ontvangen uw klantnummer, bestelnummer, naam en bezorgadres.
• Andere externe dienstverleners. Wij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende zaken. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen. Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn:
  1. het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;
  2. het ondersteunen bij onze klantenservice;
  3. het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;
  4. het ondersteunen bij het doen van klantonderzoek en het verkrijgen van ratings- en reviews;
  5. het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en kredietinformatiebureaus.
• Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

 

Opslag en bewaartermijn

Wij slaan uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier. Op grond van de wet zijn wij verplicht uw gegevens minimaal 7 jaar te bewaren.

 

Beveiliging

Elektrovoordeel.nl neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Elektrovoordeel.nl neemt verschillende maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Zowel op organisatorisch als technisch vlak, onder meer via beveiligingssoftware zoals virusscanners, een SSL certificaat en een firewall. Binnen de webwinkel maken we gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, te herkennen aan het groene slotje links bovenin de URL-balk. Dit betekent dat gegevens die u invult tijdens het bestelproces en in contactformulieren veilig en versleuteld worden verstuurd.

 

Gegevens minderjarigen

Onze webshop en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker 18 jaar of ouder is. Wij raden ouders/verzorgers dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over minderjarigen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via klantenservice@Elektrovoordeel.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

 

Rechten 

• Recht op informatie. U heeft het recht op een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u in dat verband kan uitoefenen. In dit privacybeleid hebben wij daarom uitgebreid uitgelegd welke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij met uw gegevens omgaan.
• Recht op inzage. U heeft het recht om te allen tijde inzage van ons te vragen in de gegevens die wij over u beschikbaar hebben. U kunt dat aanvragen door een e-mail te sturen naar klantenservice@Elektrovoordeel.nl. Aanvragen verwerken wij binnen uiterlijk 30 dagen.
• Recht op correctie. U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Dit kunt u zelf uw account doen, of door een e-mail te sturen naar klantenservice@Elektrovoordeel.nl.
• Recht om bezwaar te maken. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens indien u het er niet mee eens bent met de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit recht geldt alleen voor gepersonaliseerde aanbevelingen op de website. Dit kunt u zelf regelen door uw cookie-instellingen aan te passen in uw browser en geen toestemming te geven voor het plaatsen van marketingcookies.
• Recht op dataportabiliteit. U heeft het recht om uw gegevens die u aan ons heeft verstrekt in het kader van de overeenkomst(en) die u met ons heeft gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat. Dit betreffen uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en bestelgeschiedenis (indien deze gekoppeld is aan uw account).
• Recht op beperking. U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat wij uw gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen. Als u van mening bent dat hier sprake van is, kan u contact opnemen met de klantenservice.
• Recht om vergeten te worden/verzoek om account te verwijderen. U heeft het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van u hebben te verwijderen. Wanneer u een verzoek indient om uw account te verwijderen, zullen wij gegevens verwijderen die tot u herleidbaar zijn behalve de gegevens die wij op basis van de wet moeten of mogen bewaren.
• Recht om een klacht in te dienen. U heeft het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan. Wanneer u een klacht hebt, dan lossen wij dat het liefst zelf met u op. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

 

Nieuwsbrief

Bij inschrijving voor onze nieuwsbrief gebruiken we de door u opgegeven gegevens om u de nieuwsbrief te sturen. Deze nieuwsbrief gebruiken we om u uitsluitend op de hoogte te brengen van dagaanbiedingen, lopende acties en persoonlijke kortingen. U kunt zich na inschrijving te allen tijde afmelden voor (het ontvangen van) de nieuwsbrief door dit aan te passen in uw uw account. Ook kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@Elektrovoordeel.nl of op de uitschrijflink in de nieuwsbrief klikken. Na uitschrijving blijft uw e-mailadres in ons bestand staan als ‘uitgeschreven’, zodat u niet (zonder uw toestemming) weer zou kunnen worden ingeschreven.

 

Geschillenbemiddeling

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de beslechting van geschillen.

 

Vragen?

Indien u nog vragen heeft kan u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u dan graag verder.