Garantie

 

Wij willen graag dat u tevreden bent met de producten die u bij Elektrovoordeel.nl bestelt.
Alle producten op Elektrovoordeel.nl worden aangeboden met 12 maand garantie, tenzij anders aangegeven.
Op batterijen geldt een garantie van 6 maanden.
Op producten in het menu "uitverkoop", wordt geen garantie geboden.
Onze producten zijn grondig getest, echter kan het voorkomen dat het product niet naar behoren werkt.
In dat geval kunt u een beroep doen op garantie.

 

Wanneer gaat de garantie in?

De garantie gaat altijd in vanaf de aankoopdatum.

 

Wanneer geldt de garantie?

U kunt zich beroepen op garantie, als:

• Uw product niet goed is of niet goed werkt.
• Er een gebrek is dat buiten uw schuld is ontstaan.

Garanties lopen enkel via Elektrovoordeel.nl, en kunnen dus niet zonder toestemming van Elektrovoordeel.nl worden uitgevoerd door derden.
Wanneer er reparaties door derden worden uitgevoerd, of er zelf aanpassingen worden gedaan, vervalt de garantie.
Mochten er na de garantieperiode problemen ontstaan, dan doen we natuurlijk ons best om een oplossing te bieden.

 

Wat valt buiten de garantie?

Sommige zaken vallen buiten de garantie, zoals:

• Schade of gebruikerssporen als gevolg van onjuist gebruik van het product.  
• Onderdelen die zijn getroffen door slijtage als gevolg van gebruik van het product.  
• Producten waarvan de beschadiging of het defect bekend was vóór u het kocht.  
• Het product is gerepareerd of gemanipuleerd door een derde zonder toestemming van de verkoper.
• Producten die u zonder kennisgeving vooraf retour stuurt.
• Producten waarvan het serienummer is gewist of gewijzigd.

De garantie dekt geen fysieke schade, schade of storingen die het gevolg zijn van een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, verkeerde toepassing, onjuiste installatie, onjuist onderhoud en onjuiste stroomtoevoer, interferentie van of met andere elektronische producten, wijziging, onjuiste modificatie, firmware fout of bios fout. Schade veroorzaakt door software-installatie die niet is goedgekeurd door de fabrikant of schade als gevolg van blootstelling aan water, valt niet onder de garantie. De garantie sluit ook esthetische schade uit als gevolg van normale slijtage van het product (bijvoorbeeld: tekenen van slijtage aan de knoppen, behuizing of scherm), slijtage van afzonderlijke onderdelen (bijvoorbeeld: batterijen), of schade opgelopen tijdens transport of resulterend in geval van overmacht of een natuurramp.

 

Garantieaanvraag

Garantieaanvragen moeten binnen de garantieperiode worden gemeld door het ordernummer en serienummer op te geven in een e-mail en deze te sturen naar retour@Elektrovoordeel.nl.
Voordat het product wordt verzonden om het gebruik van de garantie te claimen, wordt de aanvrager verzocht om een garantieformulier in te vullen en duidelijke kleurenfoto's van de voorkant, achterkant en randen van het product in de bijlage van de e-mail mee te sturen. Na verificatie van order- en serienummer en validatie van de afbeeldingen stuurt Elektrovoordeel.nl een bevestiging om het product te retourneren. Na ontvangst van het product wordt de functionaliteit van het product getest en wordt de garantieaanvraag bevestigd of geweigerd. De aanvrager wordt vervolgens via e-mail geïnformeerd of de garantieaanvraag is goedgekeurd of geweigerd. Anders bevat de e-mail mogelijke alternatieve oplossingen die door Elektrovoordeel.nl worden voorgesteld.
Bij een beschadig product of een defect product(functie), proberen wij eerst het product te repareren (1).
Indien de beschadiging of het defect niet reparabel is, zullen wij u een vervangend gelijkwaardig product aanbieden (2).
Na een reparatie of vervanging blijft de garantieperiode vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop van kracht.
Als optie 1 en 2 geen passende oplossing biedt, zullen wij het aankoopbedrag aan u terug betalen (3).

 

Wettelijke garantie?

• De fabrieksgarantie doet niks af aan de wettelijke garantie.
• Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat u er (in alle redelijkheid) van mag verwachten.
• Op alle artikelen is de wettelijke garantie van toepassing.

 

Problemen buiten de garantie

Heeft u een probleem met een product dat niet onder de garantie valt?
Neem a.u.b. contact op met ons. We hebben graag tevreden klanten en willen altijd ons best doen of we een passende oplossing kunnen bieden voor uw probleem. 
Elektrovoordeel.nl heeft een eigen revisieafdeling met deskundige specialisten die uw probleem mogelijk kunnen verhelpen.
Voor klanten die het product bij Elektrovoordeel.nl hebben aangekocht, gelden speciale kortingen op reparatietarieven.